Spitalul Județean de Urgență Piatra-Neamț începe implementarea inteligenței artificiale în comunicarea cu pacienții
Ionuț - Antoniu Lovin 
Spitalul Județean de Urgență Piatra-Neamț face un nou pas spre digitalizare și modernizarea relației cu pacienții.
În Ambulatoriul Integrat a fost instalată o soluție inovatoare bazată pe inteligență artificială: un asistent virtual medical, prezentat sub forma unei holograme interactive, care poate oferi rapid informațiile de care pacienții au nevoie.
Pacienții pot întreba direct asistentul virtual despre:
programul medicilor; specialitățile medicale disponibile; numele medicilor care acordă consultații; localizarea cabinetelor și a secțiilor; serviciile disponibile în cadrul spitalului; documentele necesare pentru a beneficia de consultații în baza asigurării de sănătate; specialitatea medicală căreia trebuie să i se adreseze, în funcție de problema pentru care solicită informații.Scopul acestui sistem este simplu: pacienții să poată obține mai repede informațiile uzuale, fără să mai fie nevoiți să aștepte la recepție pentru fiecare întrebare, iar personalul să poată acorda mai mult timp situațiilor care necesită intervenție directă.
Utilizarea este foarte simplă: pacientul apasă butonul, adresează verbal întrebarea, iar asistentul AI îi oferă informația disponibilă în sistem.
De exemplu, acesta poate indica ce medici consultă într-o anumită specialitate, programul de consultații, corpul, etajul și cabinetul în care trebuie să ajungă pacientul.
Acesta este doar primul pas.În etapa următoare, sistemul urmează să fie conectat și la un serviciu telefonic bazat pe inteligență artificială, prin intermediul căruia pacienții vor putea primi informații despre medici, programe și servicii inclusiv în afara programului obișnuit de relații cu publicul.
Prin introducerea acestor soluții, Spitalul Județean de Urgență Piatra-Neamț începe să folosească inteligența artificială acolo unde aceasta poate fi cu adevărat utilă: pentru acces mai rapid la informație, orientarea mai ușoară a pacienților și reducerea timpului de așteptare.
Digitalizarea înseamnă, înainte de toate, servicii mai simple și mai accesibile pentru pacient.
